Cases

환자 여정 탐색 — 헬스케어 (익명)

진단부터 관리까지의 장벽을 IDI·관찰로 구조화해 커뮤니케이션 포인트를 도출했습니다.

2026-04-12

과제

민감 질환 영역에서 윤리를 지키며 깊은 맥락이 필요했습니다.

접근

동의·익명 절차를 명시한 IDI와 일상 관찰을 병행했습니다.

결과

여정 단계별 니즈 맵과 메시지 가설을 클라이언트와 공유했습니다.

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